يشمل الإسترجاع والاستبدال أصناف البلوك والبلدورة والبلاط باستثناء الخرسانة الجاهزة الا إذا ثبت وجود عيب تصنيعي في المنتج قبل استخدامه من خلال اختبار الهبوط للخرسانة (Slamp Test) في الموقع بشرط ان يكون محدد مقداره (الهبوط) مسبقا من العميلعلما بأن اختبار الهبوط يتم عبر جهة معتمده يتم تعينها من قبل العميل.
للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار السند او الفاتورة الأصلية.
المدة الزمنية لتسليم المنتج المباع تكون خلال 5 أيام عمل من تاريخ الدفع ولا يمكن استرداد المنتجات التي تم تصنيعها للعميل.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال في حال استلام الطلب إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف او الحزام الأصلي للمصنع ويحق للشركة الامتناع عن الاسترجاع.
الاسترجاع خلال مده (14) أيام والاستبدال خلال مده (5) أيام من تاريخ الدفع.
في حال الاسترجاع أو الاستبدال فأنه سوف يتم حسم 30% من قيمة الفاتورة رسوم الشحن والنقل والاستهلاك وفي حال تعويض عن منتج تالف فأنه لا يتم تحميل العميل أي تكاليف.
في حال طلب استرداد مبلغ الشراء قبل تصنيع الكمية فأنه يتم أعادتها بواسطة شيك مصرفي خلال 14يوم على ان يتم تقديم طلب خطي من العميل لاسترداد المبلغ عبر العنوان البريدي أدناه او البريد الالكتروني.alturki.co.sa@gmail.comوموضحا فيه الاسم الرباعي ورقم الايبان للحساب وبشرط ان يكون الحساب نفسه الذي تم الدفع بواسطته.
في حال كان دفع المبلغ عبر نقاط البيع سوف يتم حسم %008 من قيمة الفاتورة إذا كان الدفع عبر مدى، و0.025% اذا كان الدفع عبر فيزا وهي عمولة البنك عند الدفع.
The return and exchange includes types of blocks, curbstones, and tiles, with the exception of ready-made concrete, unless it is proven that there is a manufacturing defect in the product before using it through a concrete slump test (Slamp Test) on site, provided that the amount (slump) is specified in advance by the customer, noting that the slump test is carried out through an approved party. It is appointed by the client.
To benefit from return and exchange services, you must bring the original bond or invoice.
The time period for delivering the sold product is within 5 working days from the date of payment, and products manufactured for the customer cannot be refunded.
It is possible to return or exchange upon receipt of the order if the item is in the same original condition when purchased and is wrapped in the original factory cover or belt. The company has the right to refrain from returning.
Return within (14) days and exchange within (5) days from the date of payment.
In the event of a return or exchange, 30% of the invoice value will be deducted from the shipping, transportation, and consumption fees. In the event of compensation for a damaged product, the customer will not be charged any costs.
If a refund of the purchase amount is requested before the quantity is manufactured, it will be returned by bank check within 14 days, provided that a written request is submitted by the customer to refund the amount via the postal address below or email. alturki.co.sa@gmail.com, indicating the full name and IBAN number of the account, provided that it is the same account through which the payment was made.
If the amount is paid via points of sale, 008% of the invoice value will be deducted if the payment is via MADA, and 0.025% if the payment is via VISA, which is the bank’s commission upon payment.
